Jeśli przy towarze są dwie ceny (niższa wyświetlana zieloną czcionką i wyższa, naniesiona czarną czcionką i przekreślona), to która jest aktualna?
Zawsze obowiązuje niższa cena. Zielonym kolorem wyróżnione są ceny promocyjne.

Do kiedy obowiązuje promocja na oferowany sprzęt fotograficzny?
Promocja obowiązuje do wyczerpania zapasów.

Czy umieszczone na waszych stronach ceny są netto, czy brutto?
Wszystkie podawane ceny są brutto.

Czy oferowane w sklepie artykuły są nowe oraz czy dołączone są do nich polskie karty gwarancyjne i instrukcje obsługi?
Tak, sprzedawane przez Foto Sklep produkty są nowe i posiadają polskie karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi.

Jak mogę zamówić interesujący mnie sprzęt fotograficzny?
Będąc w naszym sklepie internetowym należy przy wybranym artykule kliknąć na ikonę "zamów" lub "dodaj do koszyka" i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Na wskazany w formularzu adres zostanie wysłany e-mail potwierdzający dotarcie do nas zamówienia.
Przed realizacją transakcji skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej bądź faksa, by potwierdzić ważność złożonego zamówienia.
Można również zamówić dany artykuł e-mailem, telefonicznie, przy użyciu faksa bądź osobiście w siedzibie firmy :-).
W ten sam sposób można dowiedzieć się, czy jest dostępny sprzęt fotograficzny, który nie jest w danym momencie prezentowany na stronach serwisu Foto Sklep.

Czy Wasz sklep fotograficzny oferuje sprzedaż na raty?
Tak, prowadzimy sprzedaż ratalną. Składając zamówienie należy w rubryce "uwagi" wpisać słowo raty i dostarczyć niezbędne dokumenty (aby uzyskać informacje przydatne przy zakupach ratalnych kliknij na raty). Kredytu udziela bank Lukas S.A. Foto Sklep załatwia wszelkie formalności.

Czy można odebrać zamówiony sprzęt fotograficzny u Państwa w firmie i zapłacić gotówką?
Oczywiście, tylko proszę wcześniej z nami się skontaktować, aby upewnić się, że zamówiony sprzęt fotograficzny jest w danej chwili w magazynie. Składając zamówienie proszę wpisać w polu formularza "uwagi" zwrot odbiór osobisty. Możliwe jest uzgodnienie dogodnego dnia i pory odbioru zamówionego artykułu.

Czy będę musiał zapłacić za dostarczenie przesyłki, a jeśli tak, to ile?
Tak - wysyłka jest odpłatna, a jej koszt zasadniczo zależy od wartości złożonego zamówienia (przesyłki są ubezpieczane).
Domyślnie zamówiony towar dostarczany jest przesyłką priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej. Dzięki takiej formie wysyłki zamówiony towar dostarczany jest z dnia na dzień (w dni robocze).
Jeśli chcesz, to możemy wysłać zamówiony przez Ciebie towar przesyłką kurierską. Aby skorzystać z tej opcji należy w polu formularza "uwagi" umieścić słowo kurier. Standardowo zamówiony sprzęt fotograficzny (np. kompaktowe aparaty cyfrowe, lustrzanki, obiektywy, czy też lampy błyskowe) dostarczany jest przez firmę DHL. Możesz również wybrać inną firmę kurierską. Zamówiony artykuł dostarczany jest z dnia na dzień (w dni robocze).
Koszt dostawy określa cennik firmy dostarczającej zamówiony towar i podawany jest przez handlowców przed jego wysyłką.

Jaką mogę mieć pewność, że przysłany towar w zamkniętej paczce, będzie tym, który zamówiłem? Co będzie jeśli okaże się, że zawartość paczki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem?
W razie pomyłki lub niedopatrzenia wymienimy reklamowany produkt i usuniemy ewentualne rozbieżności w ciągu pięciu dni roboczych.
Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia takich sytuacji potwierdzamy zamówienia telefonicznie lub e-mailem oraz je katalogujemy.

Czy będę mógł sprawdzić zawartość przesyłki przed jej opłaceniem?
Przed uregulowaniem należności można otworzyć na poczcie paczkę:
- z uszkodzonym opakowaniem (komisyjnie)
- po zamówieniu u nas za dodatkowe pięć złotych usługi "sprawdzenie zawartości przesyłki przez odbiorcę" (w rubryce "uwagi" należy umieścić zwrot sprawdzenie przesyłki)
W razie odmowy przyjęcia przesyłki jest ona odsyłana do nas na nasz koszt.
Jeśli paczka jest dostarczona przez firmę DHL, to po zapłaceniu za przesyłkę można zażądać, aby kurier był obecny podczas otwierania paczki. Jeśli przesyłka zawierała by towar inny niż zamówiono, to kurier sporządzi odpowiedni protokół, który będzie podstawą do dochodzenia roszczeń.

Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Składając zamówienie proszę zaznaczyć, że potrzebna będzie faktura VAT.

Czy Wasz sklep fotograficzny akceptuje płatności dokonywane kartą kredytową?
Forma płatności kartą kredytową jest jeszcze mało powszechna w polskim internecie, także na razie nie ma u nas możliwości płacenia przy jej użyciu. Ponieważ nie możemy aktualnie udzielić pełnej gwarancji na bezpieczeństwo takiej operacji, polecamy wybór płatności za zakupy internetowe przelewem, za zaliczeniem, przekazem pocztowym, bądź gotówką w siedzibie sklepu.