 |
|
Mapa serwisu
Do sprawnego poruszania się po sklepie internetowym służą odnośniki. Po lewej stronie w dziale aparaty fotograficzne znajdują się lustrzanki i aparaty cyfrowe. Są tam zarówno aparaty fotograficzne amatorskie jak i profesjonalne. Analogicznie reszta produktów podzielona jest na kategorie - tj. obiektywy, lampy błyskowe i inne akcesoria fotograficzne.
Jeśli interesuje Cię sprzęt fotograficzny (np. aparaty cyfrowe, lustrzanki, obiektywy, czy też lampy błyskowe) konkretnej firmy, to kliknij na jej logo umieszczone w prawej części strony głównej. Możesz również zobaczyć jaki sprzęt fotograficzny znajduje się w dziale nowości oraz na które artykuły fotograficzne obowiązują promocje. Aby obejrzeć ofertę należy kliknąć na odpowiednią kategorię i przejść do właściwego działu prezentacji.
Zakładki umieszczone pod nazwą sklepu linki, słowniczek i raty poprowadzą Cię odpowiednio: na stronę zawierającą linki do witryn foto, na stronę gdzie umieściliśmy definicje pojęć fotograficznych, bądź też na stronę informującą jak są realizowane w naszym sklepie fotograficznym zakupy na raty.
Ochrona danych
Foto Sklep gwarantuje ścisłą ochronę przekazanych dobrowolnie przez Ciebie danych osobowych i wykorzystanie ich wyłącznie w celach związanych z należytą realizacją zamówienia.
Zapewniamy Ci także możliwość wglądu w te dane oraz prawo do ich korekty i usunięcia.
Użytkownicy serwisu Foto Sklep wyrażają zgodę na wykorzystanie Swoich danych tylko w wyżej wymienionym zakresie.
Gwarantujemy, że nie otrzymasz od nas, ani w wyniku naszych działań żadnej nieoczekiwanej korespondencji.
Informujemy również, że nazwy i zdjęcia produktów oraz zastrzeżone znaki handlowe i towarowe zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.
Zakupy
Wszelkie transakcje związane z zakupami w naszym sklepie są przeprowadzane w języku polskim i realizowane wyłącznie na terytorium Polski.
Prezentowane oferty są aktualne do wyczerpania zapasów, a umieszczone przy nich ceny są brutto.
Przed realizacją transakcji skontaktujemy się z Tobą, by potwierdzić ważność złożonego zamówienia. Jeśli zaistnieje taka konieczność, to do momentu wysyłki możesz zmienić zamówienie.
Zamawianie
Gdy podczas przeglądania naszej oferty, któryś produkt zwróci Twoją uwagę i potencjalnie zamierzasz go kupić, to kliknij przy danym artykule na ikonę "zamów" lub "dodaj do koszyka".
Jeżeli zechcesz zrezygnować z jakiegoś artykułu umieszczonego w koszyku, to w każdej chwili będziesz mógł go z niego usunąć.
Jeśli zdecydujesz się zakupić produkt umieszczony w koszyku, to kliknij na ikonę "zamów". Otworzy się wtedy strona zawierająca formularz z rubrykami na dane teleadresowe i uwagi oraz listami opcji umożliwiającymi wybór rodzaju dowodu zakupu i sposobu potwierdzenia zamówienia.
Po wypełnieniu formularza zamówienia kliknij ikonę "Zamów".
Na podany przez Ciebie adres zostanie wysłany e-mail potwierdzający dotarcie do nas zamówienia.
Jeżeli chcesz zrobić zakupy na raty, to w rubryce "uwagi" wpisz słowo raty i dostarcz niezbędne dokumenty.
W tej rubryce można wpisać również warunki, jakie powinny być spełnione, aby zamówienie było aktualne (np. kolor produktu, najpóźniejszy dzień dostarczenia sprzętu itp.).
Gdy zechcesz odebrać zamówiony sprzęt fotograficzny w siedzibie Foto Sklepu, to wpisz w rubryce "uwagi" zwrot odbiór osobisty. Możliwe jest uzgodnienie dogodnego dnia i pory odbioru zamówionego artykułu.
Można również zamówić dany artykuł telefonicznie, wysyłając e-maila, bądź faksa lub osobiście w naszej siedzibie :-).
W ten sam sposób można dowiedzieć się, czy jest dostępny sprzęt fotograficzny, którego nie ma w danym momencie na stronach serwisu Foto Sklep.
Aby zamówienie było ważne, przed jego realizacją potwierdzimy je telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, bądź faksem.
Robiąc kolejne zakupy możesz spróbować wynegocjować rabat :-). Zapraszamy więc w przyszłości do ponownych zakupów :-).
Wysyłka
Wszystkie sprzedawane artykuły staramy się Państwu dostarczyć jak najszybciej. Wysyłka towarów znajdujących się w magazynie jest realizowana tego samego dnia. W przypadku chwilowego braku zostaniecie Państwo bezzwłocznie uprzedzeni o zaistniałej sytuacji i poinformowani, kiedy może być dostarczony zamawiany towar. Uzupełnienie asortymentu następuje najczęściej w ciągu jednego dnia oraz nie później niż w ciągu czterech dni roboczych.
Po uzgodnieniu terminu i solidnym zapakowaniu zamówiony towar zostanie wysłany:
- do osób płacących za zaliczeniem (w trakcie odbioru - listonoszowi lub kurierowi) - natychmiast
- do osób, które wybrały płatność przelewem lub przekazem pocztowym - po otrzymaniu wpłaty
Koszt wysyłki
Dostawa jest odpłatna, a jej koszt zasadniczo zależy od wartości realizowanego zamówienia (przesyłki są ubezpieczane).
Sklep internetowy oferuje dwa rodzaje przesyłek:
- priorytetowa przesyłka pocztowa - domyślna forma wysyłki
Towar dostarczany jest z dnia na dzień (w dni robocze).
- przesyłka kurierska - usługa realizowana na wyraźne życzenie
Aby skorzystać z tej opcji należy w polu formularza "uwagi" wpisać słowo kurier. Standardowo dostarczenie zamówionego towaru zlecamy firmie DHL. Możesz również wybrać inną firmę kurierską. Zamówiony artykuł dostarczany jest z dnia na dzień (termin dostawy nie obejmuje dni wolnych od pracy i świąt).
Koszt dostawy określa cennik firmy dostarczającej zamówiony towar i podawany jest przez handlowców przed jego wysyłką.
Sprawdzenie przesyłki
Przed uregulowaniem należności można otworzyć na poczcie paczkę:
- z uszkodzonym opakowaniem (komisyjnie - bezpłatnie)
- po zamówieniu u nas za dodatkowe 5 złotych usługi "sprawdzenie zawartości przesyłki przez odbiorcę"
Aby zamówić tą usługę wpisz w rubryce "uwagi" zwrot sprawdzenie przesyłki.
W razie odmowy przyjęcia przesyłki jest ona odsyłana do nas na nasz koszt.
Jeżeli paczka jest dostarczona przez firmę DHL, to po zapłaceniu za przesyłkę możesz zażądać, aby kurier był obecny podczas otwierania paczki. Jeśli przesyłka zawierała by towar inny niż zamówiono, to kurier sporządzi protokół rozbieżności, który będzie podstawą do dochodzenia roszczeń.
Płatności
Foto Sklep akceptuje cztery rodzaje płatności:
- zaliczenie pocztowe - gotówkę wręcza się doręczycielowi tj. listonoszowi, bądź kurierowi w momencie odbioru przesyłki (domyślna forma płatności)
- przekaz pocztowy - pieniądze wpłaca się na poczcie
- przelew - po potwierdzeniu zamówienia należy przelać wymaganą kwotę na nasze konto. Jeśli wymagana będzie faktura VAT, to wyślemy ją wraz z zamówionym towarem. W polu formularza "uwagi" proszę umieścić słowo przelew
- gotówka - gdy odbiór zamówionego towaru następuje w naszej firmie
Forma płatności kartą kredytową jest jeszcze mało powszechna w polskim internecie, także na razie nie ma u nas możliwości płacenia przy jej użyciu. Ponieważ nie możemy aktualnie udzielić pełnej gwarancji na bezpieczeństwo takiej operacji, polecamy wybór płatności za zaliczeniem, przekazem pocztowym, przelewem, bądź gotówką w siedzibie sklepu.
Gwarancja
Sprzedajemy artykuły nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych z gwarancją obowiązującą na terenie Polski.
Czas obowiązywania gwarancji podawany jest w opisie produktu oraz na karcie gwarancyjnej i wynosi minimum 12 miesięcy.
Część artykułów objętych jest dłuższą gwarancją :-).
W ramach gwarancji możecie Państwo dochodzić usunięcia stwierdzonych usterek lub wymiany produktu na wolny od wad na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej od podmiotu w niej wymienionego (tj. autoryzowanego serwisu, bądź naszej firmy).
W tym celu należy dostarczyć za pośrednictwem poczty, firmy kurierskiej lub osobiście reklamowany artykuł (i ewentualnie elementy wyposażenia, które mogą mieć związek z sygnalizowaną usterką) oraz kartę gwarancyjną, dowód zakupu i opis zaistniałych nieprawidłowości pod adres podany w karcie gwarancyjnej. Wysyłając reklamowany sprzęt należy także załączyć dane teleadresowe.
Zapewniamy bezpłatne usunięcie usterek zaistniałych z winy producenta, w ciągu 21 dni roboczych od daty dostarczenia reklamowanego artykułu. Do tego okresu nie wlicza się czasu niezbędnego na odesłanie sprzętu po rozpatrzeniu reklamacji.
Gwarancja jest przedłużana o czas trwania naprawy.
W przypadku wymiany części, są one objęte dodatkowo roczną gwarancją.
Zapewniamy wymianę na egzemplarz wolny od wad (ewentualnie zwrot gotówki jeżeli jest to niemożliwe), gdy serwis oświadczy, że naprawa jest niewykonalna lub sprzęt funkcjonuje wadliwie po dokonaniu trzech napraw.
Jeśli reklamowany artykuł zostanie wymieniony, to gwarancja biegnie od nowa.
Gwarancja nie obejmuje czynności, które zobowiązany jest wykonać użytkownik zgodnie z instrukcją obsługi, strat poniesionych w wyniku awarii sprzętu, elementów eksploatacyjnych (m.in. ogniw i nośników danych) oraz kosztu dostarczenia reklamacji.
Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika, w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych, podłączenia do niesprawnego urządzenia elektronicznego i wypadków losowych.
Stwierdzenie w sprzęcie ingerencji osoby nieupoważnionej powoduje utratę gwarancji.
Foto Sklep odsyła reklamowany sprzęt fotograficzny pokrywając koszt wysyłki.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami zaistniałymi z tego tytułu.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Zwroty
Podczas odbioru przesyłki zobowiązani jesteście Państwo sprawdzić, czy paczka jest oryginalnie zapieczętowana oraz czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń zewnętrznych.
W razie stwierdzenia tego typu uszkodzenia należy je zgłosić osobie wydającej paczkę. Przed podpisaniem odbioru lub odmowy przyjęcia przesyłki należy zażądać sporządzenia odpowiedniego protokołu. Zgłoszenie stwierdzonego uszkodzenia opakowania oraz stosowna adnotacja będą podstawą do dokonania przez Państwo zwrotu towaru jeśli uszkodzeniu uległ również otrzymany produkt.
Zwroty będą również uwzględniane przez sklep internetowy w przypadku wysłania do Państwa towarów wadliwych oraz uszkodzonych fabrycznie. Wówczas powinniście Państwo w terminie do pięciu dni roboczych odesłać reklamowaną paczkę na nasz adres i koszt.
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o skontaktowanie się z nami (telefonicznie lub e-mailem).
Po otrzymaniu zwróconego przez Państwa artykułu zobowiązujemy się w ciągu pięciu dni roboczych odesłać Państwu towar pozbawiony wad na nasz koszt.
Zgodnie z artykułem 2 i 10 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego artykułu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Nie przyjmiemy zwrotu produktu używanego, uszkodzonego z winy użytkownika i bez oryginalnego opakowania.
Przed zwróceniem towaru należy przysłać oświadczenie odstąpienia od umowy (aby pobrać jego wzór proszę kliknąć na zwrot) i skontaktować się z nami w celu ustalenia szczegółów.
Koszt przesyłki zwracanego towaru (nie wynikający z naszej winy) ponosi Klient.
W sytuacji nieuzasadnionego odesłania towaru kupionego w naszym sklepie fotograficznym (w tym zwrotu artykułu uszkodzonego z winy użytkownika) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszystkimi kosztami poniesionymi z tego tytułu.
Do strony głównej serwisu Foto Sklep. |
|
